Mungkin semua yang anda perlu tahu Anda bisa belajar dari film. Seorang teman saya adalah skenario di Los Angeles. Lebih dari satu gelas anggur, kami mendiskusikan bisnis dan sifat binatang di Hollywood. Dia anak dari Kanada yang menyerah nya banyak digemari Honda, tabungan hidupnya, dan karir penyiaran untuk pindah ke Los Angeles untuk menghadiri American Film Institute. Bukan prestasi yang mudah di Anda pertengahan 30-an. Setelah 8 tahun kerja keras dia sekarang menjadi penemuan baru dari LA. Dia mengatakan hal yang paling sulit untuk menyesuaikan diri dengan semua yang bicara.
Collin slouches ke kursinya. “Semua orang nonton film semi terletak di bisnis ini Ini semua Cheshire kucing besar tersenyum -. Tapi pada dasarnya orang memiliki ‘Cukup tentang Anda – lebih banyak tentang saya’. Mentalitas”
Setelah percakapan kami saya pikir tentang pernyataan terakhirnya.
Apakah Anda On A Blind Date Dengan Pelanggan Anda?
Kita cenderung untuk mencintai apa yang kita lakukan. Jadi kita mendapatkan semua bersemangat tentang hal itu dan kemudian melanjutkan untuk memberitahu segala sesuatu tentang diri kita sendiri untuk pelanggan potensial. Itu hanya mengingatkan saya pada tanggal benar-benar buruk! Sebuah percakapan satu sisi menjadi lelah cukup cepat. Pelanggan merasa seperti mereka berada di kencan buta yang buruk dengan Anda jika tidak ada koneksi ke apa yang mereka butuhkan.
Minus sinisme, klien kami juga berpikir seperti set Hollywood, “CUKUP TENTANG ANDA mengoceh tentang semua hal indah tentang perusahaan Anda, produk Anda, kebutuhan Anda LEBIH ABOUT ME -. Dan apa yang saya butuhkan untuk bertahan hidup dan berkembang!”
Helium Uji
Apakah Anda berbicara wajah Anda ketika Anda berbicara dengan klien Anda? Ketika mereka meminta Anda di telepon apa yang Anda tawarkan – apakah mereka mendengar asupan besar udara dan kemudian Anda memberikan Anda yang terbaik “Aku hanya tersedot helium dan dapat berbicara sangat cepat” bertindak?
Jika demikian – Anda tidak membuat koneksi dengan pelanggan Anda. Anda terdengar seperti orang lain, Anda bertindak seperti orang lain dan Anda tidak memposisikan diri sebagai seseorang yang dapat membantu. Karena pada akhir hari-apa Anda benar-benar adalah ORANG BANTUAN. Satu-satunya cara ini dicapai adalah dengan menemukan apa kebutuhan pelanggan Anda dan meneliti daerah lain kebutuhan – daerah pelanggan Anda tidak mungkin bahkan memikirkan belum!
Pertanyaan Apakah Jawaban!
Kedengarannya seperti sebuah paradoks bukan? Dalam rangka untuk membantu pelanggan Anda Anda pertama kali mengetahui apa yang mereka butuhkan. Atau BERPIKIR mereka butuhkan.
Carrie Fisher, aktris yang bermain Princess Leah di Star Wars mengatakan “gratifikasi Instan tidak datang cukup cepat.” Sekarang untuk seorang gadis dengan roti kayu manis yang melekat pada sisi kepalanya ini adalah pernyataan yang cukup mendalam.
pelanggan Anda menuntut kepuasan instan. Mereka ingin kebutuhan mereka terpenuhi. Dalam kebanyakan kasus, itu hanya tidak terjadi. Hal pertama yang keluar dari mulut Anda harus “Boleh saya mengajukan beberapa pertanyaan?”
Ingat W5?
Siapa, Apa, Kapan, Dimana, Mengapa dan Bagaimana adalah dasar dari penjualan. Pelanggan membeli ketika mereka merasa emosi TIDAK ketika mereka sudah memiliki informasi yang dibuang pada mereka. Bagaimana kamu melakukan ini? Dengan mengajukan pertanyaan! pelanggan kami menjadi terlibat ketika mereka merasa rasa ingin tahu … TIDAK kebosanan.
kontak pelanggan kami harus ditangani dengan premis ini – Buat Curiosity Dengan Pertanyaan.
Akan Akademi Ingin Anda?
Buat Academy pemenang penghargaan keberhasilan Anda sendiri penjualan dengan berbicara kurang dan lebih banyak mendengarkan. Seperti Collin mengatakan, para agen terbaik mengajukan banyak pertanyaan yang relevan. Kemudian mereka mendengarkan jawaban dan mewujudkannya. Apakah Anda bertindak seperti bintang dengan klien Anda atau Anda menjadi agen? Keberhasilan Anda terletak pada jawabannya.
